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Spedizione gratuita per ordini superiori ai € 30,00 (Dettagli)

GESTIONE RESI

Politica dei resi

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna.
I prodotti restituiti non devono essere stati usati, lavati o alterati in qualsiasi modo.
I prodotti restituiti devono avere tutti le loro etichette e cartellini originali.
I prodotto restituiti dovranno essere nelle loro confezioni e (preferibile) scatoli originali
È obbligatorio completare la Procedura di reso Telefonicamente tramite Customer Care o via Email (vedi sotto per maggiori dettagli).


Come richiedere un reso

Puoi effettuare il tuo reso entro 14 giorni dalla data della consegna ed essere rimborsato completamente.

  1. Completa la Procedura di reso online chiamando il nostro Servizio Clienti al NUMERO VERDE 800128412  seguendo le istruzioni fornite fino alla corretta registrazione del reso;

  2. Oppure inviando una email, utilizzando la nostra area Contatti . Sarete ricontattati dal ns. Customer Care per completare la procedura.

  3. Stampa il Modulo di reso, che riceverai via email dal nostro Customer Care, taglia il modulo lungo la linea trattegiata. Una parte va apposa esterna al pacco, l'altra con la lista degli articoli va inserita all'interno del pacco, preferibilmente quello oroginale.

  4. Il ritiro e sempre a domicilio. Chiama il corriere di tua preferenza per ordinare il ritiro della merce, ti ricordiamo che i costi di spedizione sono a tuo carico. 

  5. Invia il tuo reso al seguente indirizzo:

FRACOMINA
c/o P.F.C.M.N.A S.p.a.
Cis di Nola, Isola 8 - Lotto 8066/67
80035 Nola (NA)
Italy


Importo di rimborso

I costi amministrativi di rimborso sono a carico del negozio. Al contrario tutti i costi di spedizione del prodotto, sia tramite corriere sia tramite servizio postale, sono a carico del cliente.
Verrai quindi completamente rimborsato del valore dei prodotti restituiti.
 

Modalità di rimborso

Il negozio opera dall'Unione Europea: per questo motivo tutte le transazioni, anche in valuta, vengono convertite in Euro a seguito del pagamento da parte del cliente. Per pagamenti in valuta diversi dall'Euro, Fracomina restituisce comunque l'importo in Euro, l'importo in valuta è quindi calcolato sul rapporto di cambio nel giorno in cui viene effettuato il rimborso. I rischi relativi al cambio sono quindi a carico del cliente.

ATTENZIONE: I prodotti restituiti pagati tramite bonifico bancario vengono rimborsati tramite bonifico bancario. Per permetterci di effettuare il rimborso dovrai inserire le coordinate bancarie direttamente nel Modulo di reso.
 

Tempi di rimborso

Il rimborso sarà elaborato entro 14gg dalla richiesta di reso, previa ricezione del pacco nel nostro magazzino. Ti informiamo che per gli ordini pagati con Carta di Credito, i rimborsi possono richiedere fino a 4 settimane per essere visibili sul tuo estratto conto. Il rimborso verrà visualizzato nel tuo estratto conto con la descrizione PFCMNAWEB oppure PFCMNASPAWEB.
 

Cosa fare se hai un problema con il prodotto ricevuto

Se hai riscontrato un problema con il prodotto, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti al NUMERO VERDE 800128412 sarà nostra cura offrirti una soluzione adeguata.

Rimborso GarantitoLa tua soddisfazione è importante per noi.
Massima rapidità dei rimborsi in caso di reso.
Spedizione EspressaI tuoi acquisti viaggiano veloci, sicuri e sempre assicurati.
Supporto Gratuito Il nostro staff è a tua disposizione per offrirti tutta l'assistenza di cui hai bisogno.
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